Comment sont livrés les produits ?

Pour les vêtements de bébé et vêtements de maternité, chaque produit est emballé séparément dans son propre blister individuel. Les articles de puériculture peuvent être emballés différemment selon leur volume.

Si vous achetez un ou plusieurs articles, ceux-ci vous seront adressés en Colissimo. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site de LA POSTE grâce au numéro de colis que vous trouverez dans la rubrique " Suivi de commande " de votre espace client.

La participation aux frais de port et d'emballage est de 5,70 € à 6,90 € pour les envois sans assurance. La livraison est gratuite hors assurance à partir de 75,00 euros d'achat.

Si vous choisissez l'option " paquet-cadeau ", une participation de 2,80 euros sera ajoutée à votre montant de commande initial. Vous pourrez ajouter un petit mot d'accompagnement qui sera imprimé sur une carte de correspondance Babystock.

Dans quelle zone géographique livrez-vous ?

Babystock.fr livre exclusivement en France métropolitaine (incluant la Corse).

Nous n'effectuons pas d'envoi contre remboursement et ne livrons pas dans les hôtels, campings, bases militaires, bateaux, ports et aéroports. Les commandes vous sont expédiées à l'adresse que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Sauf précisions particulières, la commande sera traitée en moyenne sous 3 jours ouvrables et au plus tard dans les 30 jours ouvrés suivant la réception du règlement, sous réserve de la disponibilité du produit commandé et sauf accord spécifique entre les parties.

En période d'inventaire et de soldes, les délais de livraison annoncés peuvent faire l'objet de quelques modifications.

Les délais d'acheminement de LA POSTE s'ajoutent au délai de traitement de la commande. Bien que La Poste annonce une livraison J+48 heures, le délai de livraison peut aller jusqu'à J+96 heures.

Proposez-vous plusieurs possibilités de paiement ?

Pour simplifier l'organisation de BABYSTOCK afin de maintenir des prix très compétitifs, seul le règlement par carte bancaire est possible.

Seules les cartes de banques françaises sont acceptées afin de limiter les risques de fraude.

Les paiements par chèque ou par virement ne sont donc pas acceptés.

Puis-je commander le même article en plusieurs exemplaires ?

Dans la majorité des cas, OUI !

En effet, la majeure partie des articles proposés sur babystock.fr est constituée de produits que nous proposons en plusieurs exemplaires.

Dans de rares cas (fin de stock), ce n'est pas possible, car nous avons comme politique de n'afficher que les produits en stock. De cette manière, vous êtes certaine de recevoir toute votre commande livrée en une seule fois.

Comment accéder à mon espace client ?

Lors de votre premier achat, un identifiant et un mot de passe vous seront attribués.

Vous en prendrez connaissance dans le mail de confirmation qui vous sera automatiquement adressé à l'issu de votre règlement. Vous pourrez alors si vous le souhaitez :

• Modifier l'ensemble des informations vous concernant (adresse de facturation, de livraison).
• Changer de mot de passe
• Suivre l'état de votre commande
• Poser une question sur votre commande.

Puis-je modifier mes coordonnées ?

Pour chaque commande que vous passez, vous pouvez indiquer les adresses de facturation et/ou de livraison de votre choix. Pour vous faciliter les choses, ces couples d'adresses sont enregistrés dans votre espace client.

Vous pouvez sélectionner, dans cet espace client, le couple d'adresse livraison/facturation que vous utilisez le plus souvent en cochant la case "Adresse par défaut". Lors de vos prochaines commandes, ces adresses s'afficheront alors automatiquement et vous n'aurez pas à les ressaisir.

Attention :

Il n'est pas possible d'insérer une nouvelle adresse, ou de modifier une adresse existante, à partir de votre espace client, mais uniquement lors d'une nouvelle commande.

Si vous avez commis une erreur lors de la saisie de votre adresse lors de votre commande, nous vous remercions de bien vouloir nous le signaler à partir du menu "question" de l'espace client. Selectionnez alors la commande concernée et cliquez sur "Poser une question" puis indiquez-nous explicitement les éléments que nous devons prendre en compte. Lors de votre commande suivante, pensez bien à indiquer une adresse valide, puis cochez la comme adresse par défaut si vous le souhaitez.

Puis-je faire un cadeau à une autre personne ?

Oui, c'est tout à fait possible. Dans le panier de commande, vous pouvez prendre l'option " paquet-cadeau " moyennant une participation forfaitaire de 2,80 euros.

Après la validation de votre commande, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de celle de facturation.

Vous pouvez également y joindre un message personnalisé.

Les poupées et mannequins sont-ils à vendre ?

Non, ces poupées ou mannequins sont utilisés seulement dans le but de mieux vous présenter les vêtements bébé que nous vendons.

Le prix indiqué pour un article ne comprend pas le prix du mannequin qui sert uniquement à sa présentation.